Política de Exportación de Productos del Hogar a España - Rax-Tor
Introducción
Rax-Tor (Dirección: [Calle Luyu, Central Jun 16#120,104, Ciudad de Gaoyou], Teléfono: [16594881560], Email: service@rax-tor.com) se especializa en la exportación de artículos del hogar de alta calidad a España. Esta política establece nuestros compromisos de calidad, precios competitivos, logística eficiente y excelente servicio postventa para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
I. Política de Calidad del Producto
- Estándares de Calidad:Todos nuestros productos cumplen con los estándares de la UE y normativas españolas.Utilizamos materiales de primera calidad y procesos de fabricación rigurosos.Cada producto incluye su certificado de conformidad CE cuando aplicable.
- Garantía:14 días para devoluciones por defectos de fabricación.1 año de garantía contra defectos (excluyendo daños por mal uso).Cubrimos los gastos de envío para productos defectuosos.
II. Política de Precios
- Transparencia:Precios finales en euros, incluyendo IVA y aranceles cuando aplicable.Sin cargos ocultos.
- Ajustes:Posibles reajustes por fluctuaciones de materias primas o divisas.Notificación con 7 días de antelación en nuestro sitio web.Pedidos confirmados mantienen el precio original.
III. Política Logística
- Opciones de Envío:Envío exprés (5-7 días hábiles)Transporte marítimo (15-20 días hábiles)Soluciones personalizadas para grandes pedidos
- Seguimiento:Proporcionamos número de tracking desde el despacho.Actualizaciones regulares del estado del envío.
IV. Trámites Aduaneros
- Documentación:Proporcionamos toda la documentación necesaria:Factura comercial detalladaLista de empaqueCertificados requeridosDocumentación de origen
- Asesoramiento:Equipo especializado en comercio internacional.Soporte para resolver cualquier incidencia aduanera.
V. Servicio Postventa
- Atención al Cliente:Soporte en español disponible 24/7 via:Email: service@rax-tor.comTeléfono: [16594881560]Chat en línea
- Devoluciones:14 días para cambios o devoluciones (productos nuevos y en embalaje original).El cliente asume gastos de envío en devoluciones no relacionadas con defectos.
- Soporte Técnico:Asesoramiento para uso y mantenimiento de productos.Reparaciones durante período de garantía.
VI. Cumplimiento Legal
- Todos nuestros productos cumplen con:Reglamento REACHNormativas de seguridad españolasLegislación de comercio internacional
- Exclusión de productos restringidos o prohibidos.
VII. Vigencia y Modificaciones
- Esta política entra en vigor desde su publicación.
- Las modificaciones se comunicarán con 15 días de antemano.
Contacto:
Rax-Tor
Nombre de la empresa: Gaoyou Yan Jian Media Co., Ltd.
Dirección: Calle Luyu, Central Jun 16#120,104, Ciudad de Gaoyou
Teléfono: 16594881560
Correo electrónico: service@rax-tor.com
Nota: Para pedidos especiales o consultas específicas, no dude en contactar con nuestro equipo comercial.