Preguntas y respuestas frecuentes

1. ¿Cuál es el horario de las tiendas?La mayoría de las tiendas abren de 10.00 a 20.00. Muchas tiendas pequeñas, sobre todo en ciudades pequeñas, pueden cerrar por descanso (pausas para comer) entre las 14.00 y las 17.00.

2. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?La mayoría de las tiendas aceptan pagos con tarjetas de crédito como Visa y MasterCard, pero en mercados o tiendas pequeñas es aconsejable llevar dinero en efectivo en caso de emergencia.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?Normalmente, las devoluciones o cambios pueden hacerse dentro de los 14 días siguientes a la compra, aunque esto depende de la política específica de cada tienda.Al devolver un artículo, éste debe estar sin usar y conservar el embalaje original, así como el recibo.

4. ¿Tengo que pagar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) por mis compras?Sí, el IVA suele estar incluido en el precio de compra.El tipo normal actual del IVA en España es del 21%.

5. ¿Pueden los turistas solicitar la devolución de impuestos?Los no residentes en la UE pueden solicitar la devolución de impuestos al salir de la UE.El importe de una sola compra debe alcanzar un determinado límite (aproximadamente 90,15 euros) y la persona debe haber salido de la UE en los 90 días siguientes a la compra.

6. ¿Ofrecen los comercios un servicio de envoltorio de regalos?Muchas tiendas ofrecen un servicio de envoltorio de regalos, especialmente durante las fiestas.Puede preguntar en la caja si disponen de este servicio.

7. ¿Cómo puedo enterarme de las promociones en curso?Puede obtener la información más reciente sobre las promociones a través del sitio web oficial de la tienda, las páginas de las redes sociales o visitando directamente la tienda.

8. ¿Qué ocurre si pierdo mi recibo?Es posible que algunas tiendas no puedan tramitar las solicitudes de devolución o cambio sin el recibo, por lo que se recomienda que intente conservar los recibos de compra.Si la compra la realizó un socio, puede intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda para comprobar la información del pedido a través del registro de socios.

9. ¿Habla inglés el personal de la tienda?En las tiendas de grandes ciudades y zonas turísticas, parte del personal hablará inglés.Sin embargo, en las ciudades más pequeñas, la comunicación puede ser principalmente en español.

10. ¿Tiene la tienda un programa de socios?Algunas cadenas o grandes tiendas ofrecen programas de afiliación, en los que los socios suelen ser recompensados con descuentos específicos o puntos.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en decírmelo.