마지막 업데이트: 2025/12/11

rax-tor.com는 제품 품질이 고객 만족에 매우 중요하다는 것을 인지하고 있으며, 구매 후에도 안심할 수 있는 경험을 제공하기 위해 포괄적인 보증 정책을 제공합니다. 우리의 보증 정책은 rax-tor.com를 통해 구매한 모든 의류에 적용됩니다.

1. 보증 범위

rax-tor.com는 제조 결함이나 품질 문제로 인한 제품 손상을 처리할 것을 약속합니다. 잘못된 사용, 사고, 기타 비제조 문제로 인한 손상은 본 보증에 포함되지 않습니다.

2. 보증 기간

제품은 구입일로부터 90일의 제한 보증 기간을 가집니다. 보증 서비스는 확인된 구매 기록에만 적용됩니다.

3. 보증 서비스 신청 절차

보증 신청을 하시려면 다음 절차를 따르십시오:

1. 구매 증명서(예: 주문 번호 또는 영수증)를 고객 서비스 팀에 제공해 주세요:service@mail.rax-tor.com
2. 손상된 부분의 명확한 사진과 문제의 상세 설명을 제출하십시오.
3. 고객 서비스 팀은 귀하의 신청을 받은 후 3영업일 이내에 추가 조치에 대해 연락 드리겠습니다.

4. 수리 및 교환

구체적인 상황에 따라 rax-tor.com는 다음 조치 중 하나를 취할 것입니다:

• 제품 수리
• 동일 모델 제품의 교환
• 재고가 없는 경우 동등한 가치의 매장 이용권 제공

5. 고객 책임

보증 처리 과정에서 지정된 주소로의 운송 비용은 고객이 부담해야 합니다. 처리 완료 후 반송 비용은 당사가 부담합니다.

6. 보증에 해당하지 않는 경우

다음 경우에는 보증 정책이 적용되지 않습니다:

• 부적절한 사용으로 인한 손상
• 자연적인 마모
• 승인되지 않은 수리 또는 변경

7. 애프터서비스 지원

우리의 고객 서비스 팀은 제품과 관련된 모든 문제를 해결하기 위해 언제든지 준비되어 있습니다. 모든 문의 사항은 다음으로 연락 주십시오: service@mail.rax-tor.com

8. 면책 조항

법률이 허용하는 범위 내에서 rax-tor.com는 간접적, 부수적, 후속적인 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

보증 정보 표

rax-tor.com를 선택해 주셔서 감사드리며, 탁월한 애프터 서비스를 제공할 것을 기대합니다. 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.